Biuletyn Informacji Publicznej RPO

2 kwietnia 2025 r. rzecznik praw obywatelskich Marcin Wiącek przyjął w Biurze RPO rzecznika finansowego Michała Ziemiaka. W spotkaniu uczestniczyli również ze strony RF: Eliza Gużewska, zastępca dyrektora Departamentu Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego i Dawid Rapkiewicz, dyrektor Departamentu Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, natomiast ze strony RPO: dyrektor Piotr Mierzejewski i ekspert prawny Jan Przeciszewski z Zespołu Prawa Administracyjnego i Gospodarczego BRPO.

Spotkanie poświęcone było wymianie doświadczeń i omówieniu możliwości współpracy między Rzecznikiem Finansowym a Rzecznikiem Praw Obywatelskich. W jego trakcie omawiano m.in. problematykę sankcji kredytu darmowego, WIBOR-u, funkcjonowania kancelarii odszkodowawczych w kontekście praw konsumentów oraz kwestie ubezpieczeń komunikacyjnych w zakresie procedury i zasad nakładania kar przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Istotną kwestią poruszoną w trakcie spotkania była instytucja skargi nadzwyczajnej oraz wypracowanie modelu skuteczniejszej współpracy w tym obszarze pomiędzy Rzecznikiem Finansowym oraz Rzecznikiem Praw Obywatelskich.

Rzecznik Finansowy jest państwową instytucją podejmującą działania na rzecz ochrony klientów podmiotów rynku finansowego. Rzecznik pomaga indywidualnym klientom w sporach z podmiotami rynku finansowego w sprawach dotyczących oferowanych usług i sposobu ich realizacji, podejmuje działania systemowe na rzecz ochrony praw klientów oraz prowadzi działalność informacyjną i edukacyjną w zakresie zwiększania świadomości finansowej społeczeństwa. Stanowisko Rzecznika Finansowego od stycznia 2025 r. pełni Michał Ziemiak.