Biuletyn Informacji Publicznej RPO

20 października 2026 r. w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich odbędzie się seminarium „Dostępność produktów i usług dla konsumentów ze szczególnymi potrzebami w świetle prawa unijnego".

Seminarium będzie tłumaczone na polski język migowy, transkrybowane na żywo i transmitowane online. Osoby zainteresowane osobistym uczestnictwem prosimy o wypełnienie formularza rejestracyjnego. Liczba miejsc ograniczona. Zastrzegamy możliwość wcześniejszego zamknięcia formularza rejestracyjnego w przypadku wyczerpania się dostępnych dla uczestników miejsc. Udział zdalny nie wymaga rejestracji.

Link do formularza rejestracyjnego dla uczestników stacjonarnych

Link do transmisji na platformie YouTube

O seminarium

Celem seminarium jest zwrócenie uwagi na problematykę prawnej ochrony konsumentów ze szczególnymi potrzebami przed wykluczeniem w korzystaniu z produktów i usług.

Ponad rok temu weszła w życie ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 r. poz. 731), która wdraża dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z 17.04.2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Dz.Urz. UE L 151, s. 70).

Podczas seminarium będziemy rozmawiać o tym, czy dzięki przedmiotowej regulacji niezależność konsumentów ze szczególnymi potrzebami poprawiła się, czy mogą na równych prawach z innymi korzystać z dóbr i usług.

Przedstawiona zostanie perspektywa zarówno przedstawicieli instytucji, podmiotów odpowiedzialnych za wdrożenie ww. ustawy, jak i konsumentów ze szczególnymi potrzebami, w szczególności z niepełnosprawnościami, którzy podzielą się swoim doświadczeniem w tym zakresie, opowiedzą o swoich potrzebach, zaproponują rozwiązania istotne z ich punktu widzenia.

Zależy nam na dyskusji i wymianie poglądów pomiędzy konsumentami i przedstawicielami szeregu podmiotów, instytucji i organizacji, środowisk naukowych, praktyków, prawników, ekspertów prawa konsumenckiego oraz przedstawicieli organizacji konsumenckich, miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

Program ramowy seminarium

10:00 – 10:30 - Otwarcie seminarium

10:30 – 11:45 - Sesja plenarna – część I

11:45 – 12:15 - Głosy z sali i dyskusja

12:15 – 12:45 - Przerwa - poczęstunek

12:45 – 14:00 - Sesja plenarna – część II

14:00 – 14:30 - Głosy z sali i dyskusja

14:30 – 15:00 - Podsumowanie i zakończenie seminarium