Biuletyn Informacji Publicznej RPO
Zmieniamy się dla Was
Data:
- Skuteczna komunikacja z obywatelami jest dla nas ogromnie ważna, dlatego wprowadzamy wygodne, precyzyjne i bezpieczne formularze kontaktowe w miejsce dotychczasowego ogólnego adresu mailowego biurorzecznika@brpo.gov.pl
- Zmiana pozwoli łatwiej wybrać temat korespondencji i opisać jej cel, będzie też lepiej służyła ochronie danych osobowych
- Wszystkie pozostałe formy kontaktu z Biurem RPO – punkty przyjęcia interesantów, infolinia, korespondencja pocztowa i elektroniczna, ePUAP – pozostają bez zmian. Każdy może zwrócić się do Rzecznika, jeśli uważa, że jego prawa lub wolności zostały naruszone przez działanie lub zaniechanie organów władzy publicznej.
Od marca 2025 r. Biuro RPO wprowadza specjalne formularze kontaktowe, które będą służyły do składania wniosków. Ułatwią i uproszczą one korespondencję, pozwolą też bardziej precyzyjnie opisać i zaadresować swoją sprawę. Dzięki temu możliwe będzie ograniczenie liczby pomyłek, niejasności czy kłopotów z odczytaniem potrzeb nadawcy, a co za tym idzie – również szybsze rozpatrzenie złożonego wniosku. Nowe formularze pozwolą ponadto lepiej chronić treść korespondencji i dane osobowe nadawcy.
Jednocześnie informujemy, że od 17 marca 2025 r. przestaje działać adres mailowy biurorzecznika@brpo.gov.pl. Jego funkcjonowanie w dotychczasowej, otwartej formule stało się mało użyteczne, ponieważ zbyt często służyło przypadkowym, nieczytelnym bądź pozbawionym merytorycznej zawartości wpisom. Istniały też problemy z ustaleniem tożsamości nadawcy, co w praktyce ograniczało możliwość odpowiedzi oraz ewentualnej dalszej korespondencji. Przestaną też działać adresy mailowe Biur Pełnomocników Terenowych RPO.
Wszystkie pozostałe dotychczasowe formy kontaktu z Biurem RPO pozostają bez zmian. Każdy może zwrócić się do Rzecznika, jeśli uważa, że jego prawa lub wolności zostały naruszone przez działanie lub zaniechanie organów władzy publicznej. Może to zrobić osobiście w punktach przyjęć interesantów Biura RPO lub dzwoniąc na infolinię, albo korespondencyjnie w formie pisemnej drogą pocztową bądź elektronicznie wypełniając odpowiedni formularz kontaktowy, można też korzystać z oficjalnego kanału np. ePUAP.
Wyrażamy nadzieję, że wprowadzane zmiany będą dobrze służyły obywatelom oraz przyczynią się do lepszej ochrony ich praw i wolności.
