Biuletyn Informacji Publicznej RPO

14 września 2026 r. Rzecznik Praw Obywatelskich Sylwia Gregorczyk-Abram spotkała się z prezesem Związku Banków Polskich Tadeuszem Białkiem. Głównym tematem rozmowy były zagrożenia związane z oszustwami wymierzonymi w klientów banków, w szczególności osoby starsze, oraz działania służące zwiększaniu bezpieczeństwa użytkowników usług finansowych. Omówiono dotychczasową współpracę między Biurem RPO a Związkiem Banków Polskich.

W spotkaniu uczestniczyli również dyrektor Zespołu Prawa Administracyjnego i Gospodarczego Piotr Mierzejewski oraz ekspertka Magdalena Marzęcka-Krygier z tego zespołu. Prezesowi ZBP towarzyszyli: wiceprezes Agnieszka Wachnicka, dyrektor działu prawnego Katarzyna Urbańska i dyrektor zespołu bankowości detalicznej Paweł Zagaj.

Uczestnicy spotkania omówili m.in. problem spoofingu, wyłudzeń wykorzystujących podszywanie się pod pracowników banków i instytucji publicznych, a także wyzwania związane z cyberbezpieczeństwem. Rozmawiano o możliwych działaniach profilaktycznych, edukacyjnych i informacyjnych, które mogłyby skuteczniej chronić obywateli przed utratą oszczędności.

Rozmówcy podkreślili znaczenie wieloletniej współpracy polegającej m.in. na przekazywaniu przez Rzecznika informacji o problemach zgłaszanych przez klientów banków w skargach kierowanych do BRPO. Zwrócono także uwagę, wobec rosnącej liczby oszustw finansowych, na potrzebę kontynuowania działań edukacyjnych, zwłaszcza wobec seniorów, w zakresie bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej, rozpoznawania prób wyłudzeń oraz zasad ochrony danych i środków finansowych. Omówiono też wystąpienie skierowane przez RPO do Związku Banków Polskich, zawierające informację o najważniejszych problemach zgłaszanych przez klientów banków w 2025 r. i pierwszej połowie 2026 r.

Związek Banków Polskich to samorządowa organizacja banków działająca na podstawie ustawy o izbach gospodarczych, która reprezentuje interesy sektora bankowego w Polsce. Rzecznik Praw Obywatelskich informuje Związek o problemach związanych z funkcjonowaniem sektora bankowego m.in. poprzez zgłaszanie związkowi zagadnień podnoszonych przez klientów banków oraz niezgodnych z prawem praktyk tych instytucji.