Wystąpienie do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie zawieszenia ochrony ubezpieczeniowej dla osób i grup zorganizowanych wyjeżdżających do Egiptu przez jedną z firm ubezpieczeniowych z dnia 2011-02-14.
Wystąpienie do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie zawieszenia ochrony ubezpieczeniowej dla osób i grup zorganizowanych wyjeżdżających do Egiptu przez jedną z firm ubezpieczeniowych.
Niestabilna sytuacja polityczna w Egipcie wpłynęła na realizację zawartych umów turystycznych i ochronę praw konsumentów. Klienci jednej z firm ubezpieczeniowych zostali poinformowani poprzez oświadczenie wydane na stronie internetowej firmy, iż w związku z zaistniałą sytuacją w Egipcie oraz po wydaniu oficjalnego komunikatu polskiego MSZ zawierającego stanowczą rekomendację o wstrzymaniu się z podróżami w rejon konfliktu, firma podjęła decyzję o zawieszeniu ochrony ubezpieczeniowej dla osób i grup zorganizowanych, które wyjadą do tego kraju po 30 stycznia 2011 r. Przyjęta przez ubezpieczyciela praktyka odstąpienia od umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym nie znajduje oparcia w przepisach prawa, narusza zasady współżycia społecznego oraz podważa jedną z najbardziej charakterystycznych cech umowy ubezpieczenia, tj. zasadę najwyższego zaufania, nakładającą na strony umowy obowiązek szczególnej lojalności i zaufania w wykonaniu zawartej umowy ubezpieczenia. Wprawdzie zapisy Ogólnych Warunków Ubezpieczenia udostępnionych na stronie internetowej firmy przewidują sytuację ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela, ale nie zawieszenia i związanego z tym całkowitego braku ochrony ubezpieczeniowej. Konsument wylatujący do Egiptu po 30 stycznia 2011 r., który wskutek nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku (niezwiązanego z trwającymi tam zamieszkami) musi bezzwłocznie poddać się leczeniu lub poniesie szkodę wskutek zniszczenia lub ubytku wartości bagażu, powinien nadal korzystać z ochrony ubezpieczeniowej, zgodnie z opłaconą polisą. Kolejną kwestią budzącą zastrzeżenia jest odmowa zwrotu wpłaconych składek podróżnym, którzy wyjechali do Egiptu po 30 stycznia 2011 r. Rzecznik Praw Obywatelskich zwraca się o zbadanie sprawy.